Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont GoutaGo, marque déposée exploitée par BIDNAE SARL, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs, y compris lorsque la géolocalisation est activée volontairement en mode avant-plan.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

BIDNAE SARL

Marque commerciale : GoutaGo

Capital social : 1.000.000 FCFA

Siège social : Abidjan, Yopougon Ananeraie, Carrefour Oasis

Téléphone : +225 07 77 83 23 98

Email : ndridelmaskouadio@gmail.com

Responsable : N'dri Kouadio Delmas

Support technique EPSIE :

Email : support@epsie-startup.com

DONNÉES COLLECTÉES

Pour les Clients

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison
Informations de transaction (montants, dates, statuts)
Historique de commandes et préférences alimentaires
Données de géolocalisation en avant-plan, uniquement après consentement explicite, pour détecter la zone de livraison et pré-remplir l'adresse

Important : Les données de paiement (numéros de carte, codes secrets) ne sont jamais sauvegardées par GoutaGo.

Pour les Livreurs Partenaires

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, CNI
Permis de conduire (catégorie A, B ou ABCDE)
Données du véhicule (immatriculation, type, photo)
Historique des livraisons et rémunérations
Géolocalisation en avant-plan pendant une course, après consentement explicite, pour la navigation en temps réel et le suivi des livraisons
Position GPS collectée en arrière-plan (application minimisée ou écran éteint) uniquement pendant une mission de livraison active, via le SDK Google Maps Navigation — requis pour maintenir le guidage GPS en cours

Pour les Restaurants Partenaires

Nom du restaurant, identité du gérant, contact téléphonique, adresse
Documents légaux (CNI du gérant, justificatifs d'activité)
Informations sur le menu (plats, photos, prix, horaires)
Historique des ventes et des paiements

FINALITÉ DE LA COLLECTE

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

Gestion des comptes

Clients, livreurs et restaurants

Fonctionnement des services

Commandes, livraisons, paiements

Sécurité et traçabilité

Protection des transactions

Amélioration continue

Expérience utilisateur personnalisée

Obligations légales

Conformité fiscale et réglementaire

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires externes sans votre consentement explicite.

UTILISATION DE LA LOCALISATION ET CONSENTEMENT

Localisation en arrière-plan pour les livreurs. L'application utilise la permission ACCESS_BACKGROUND_LOCATION pour les livreurs, injectée automatiquement par le SDK Google Maps Navigation, afin de maintenir le guidage GPS lorsque le livreur bascule l'application en arrière-plan pendant une mission active.

Pour les clients et restaurants : aucune collecte en arrière-plan. La localisation est utilisée uniquement en mode avant-plan, après consentement explicite.

Lorsque l'utilisateur choisit d'activer la localisation, l'application affiche d'abord une page dédiée en plein écran expliquant clairement les usages suivants :

Détection de la zone de livraison
Pré-remplissage de l'adresse
Navigation en temps réel pour les livreurs (avant-plan et arrière-plan pendant une mission)
Estimation de la zone de livraison

Pour les livreurs, une divulgation proéminente est affichée avant la première activation de la navigation GPS, précisant explicitement la collecte en arrière-plan. Aucune autorisation système n'est demandée avant le consentement explicite de l'utilisateur au titre du RGPD.

Choix laissé à l'utilisateur : la localisation reste facultative, n'empêche pas l'accès à l'application et peut être activée ou gérée plus tard dans l'application.

PARTAGE DES DONNÉES

BIDNAE SARL / GoutaGo ne vend, ne loue ni ne cède vos données à des tiers.

Certaines données peuvent être partagées dans le cadre strict de l'exécution du service :

Livreurs : Coordonnées du client et adresse pour l'exécution des commandes
Restaurants : Détails de la commande pour la préparation des repas
Amira Global Technologies : Traitement sécurisé des paiements (aucune donnée bancaire sauvegardée)
EPSIE : Maintenance technique de la plateforme
Autorités compétentes : Uniquement en cas d'obligation légale

SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Mesures de sécurité

Hébergement Google Firebase (Europe)
Chiffrement SSL/TLS
Sauvegardes automatiques
Accès limités et contrôlés

Durée de conservation

Pendant l'utilisation active
Puis archivage 3 ans maximum
Conservation légale si obligatoire

VOS DROITS

Conformément à la loi n°2013-451 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Connaître les données détenues

Droit de rectification

Corriger les données inexactes

Droit à l'effacement

Demander la suppression

Droit à la portabilité

Récupérer vos données

EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email

ndridelmaskouadio@gmail.com

Support technique

support@epsie-startup.com

Formulaire

Suppression de compte

Délai de réponse : 30 jours ouvrables maximum